서비스 산업에 종사하실 분들이라면 이 과정를 들어보시길 권해드립니다.

저 역시 서비스 계통의 취업을 앞두고 서비스에 대해 좀 더 체계적으로 배울 필요를 느껴

이 과정를 수강하게 되었습니다.

짜임새 있는 강의구성은 서비스 강사를 준비하시는 분들에게는 기본적 자질을 갖추는데 충분히 도움을 줄 수 있을것 같고,

서비스 계통으로 취업하시려는 분들에게는 서비스 전반에 대한 이해와 고객의 니즈를

파악, 컴플레인에 대처하고 개선안을 도출해 보는 과정을 통해 향후 실무에서 고객과

의사소통에 도움을 되리라 생각합니다.

이 강의의 특징은 일방적으로 듣기만 하는 강의가 아닌 참여형 강의라는 점입니다.

매시간마다 실습을 위주로 진행되기 때문에 수업을 듣는 동안은 좀 힘들수도 있지만

실제적으로 도움을 줄 수 있는 강의였다고 생각합니다.