[계좌제]제26기 서비스전문강사 양성과정 설문결과 및 참가자 후기

(2012년 5월 7일(월) ~ 18일(금), 한국서비스평가원)

<교육/실습 및 전체사진>

<교육 참가자 설문조사 결과>

1. 귀하께서는 금번 교육과정을 처음 어떻게 알고 참석하게 되셨습니까?

(1) HRD-Net에서 과정검색을 통해서___75.0%

(2) 이메일을 통한 참가 안내공지를 통해서___25.0%

(3) 인터넷 지식인 및 기타 자료를 찾다가 우연히___0.00%

(4) 네이버카페 “6시그마아카데미”를 통해서___0.00%

(5) 친구 및 지인의 소개로___0.00%

(6) 기타___0.00%

2. 다음 중 귀하께서 본 과정에 참여하시게 된 가장 큰 이유는 무엇입니까?

(1) 서비스 전문강사역량을 확보하고 설득력 있는 강의 능력을 향상시키기 위하여___0.00%

(2) 서비스 전문강사 및 핵심직무자격취득을 통한 차별화된 취업 경쟁력을 높이기 위하여__0.00%

(3) 서비스 분야 진출을 위한 자신의 커리어개발을 위하여___100%

(4) 기타___0.00%

3. 금번 교육과정 중 교육강사의 만족도를 평가한다면?

(1) 매우 만족한다. ___75.0%

(2) 만족한다. ___25.0%

(3) 보통이었다. ___0.00%

(4) 불만족스럽다. ___0.00%

(5) 매우 불만이다. ___0.00%

4. 귀하의 서비스 전문가 양성과정의 전반적인 만족도를 평가한다면?

(1) 매우 만족한다. ___75.0%

(2) 만족한다. ___25.0%

(3) 보통이었다. ___0.00%

(4) 불만족스럽다. ___0.00%

(5) 매우 불만이다. ___0.00%

5. 서비스 전문가 양성과정을 수료 후 지원하는 분야를 선택하여 주시기 바랍니다.

(1) 프리랜서 서비스 강사___0.00%

(2) 서비스기업 내 사내강사___25.5%

(3) 취업: 서비스분야___50.0%

(4) 취업: 서비스 외 분야___0.00%

(5) 기타___25.0%

6. 본 과정에 대하여 친구 및 선후배분들에게 적극적으로 추천하실 의향이 있으십니까?

(1) 네___100%

(2) 아니오___0.00%

(3) 잘 모르겠다___0.00%

<교육 참가자 소감>

-       내용이 좋고 기초부터 체계적으로 가르쳐 주셔서 참 좋았습니다.

-       강사님들의 진심을 느낄수 있어서 좋았습니다

-       강사님의 여러가지 예시, 본인의 노하우, 진실된 태도 좋았습니다.

-       성인강의 때 필요한 스킬 방법을 상세히 알려주셔서 좋았고 강사님의 카리스마와 강사님의 강의기법 정말 배우고 싶었고 음료수 너무 맛있게 먹었습니다.

-       전문가의 확실한 보이스 트레이닝 또 듣고 싶을 정도로 유익한 시간이였습니다.

-       내가 더 준비를 열심히 해야 할것같다.

-       전화응대 서비스 이론적으로 다시 한번 배울 수 있어서 좋았습니다.

-       실습을 통해서 수업, 현장감 있어서 좋았습니다.

-       사례에 대하여 현장 이야기를 많이 해주셔서 공감도 많이 되었고 발표할 때 하나하나 강사 기질에 대하여 코칭해 주셔서 좋았습니다.

-       팀빌딩을 통해서 팀원들의 이름과 나이 및 소개를 통해서 좀 더 친근해 질 수 있었습니다.

-       그냥 목으로 말할 때와 복식호흡을 하면서 목소리의 크기가 달라지는 걸 경험 하면서 신기하고 재미있었다.

-       직접 현장에 가서 접점을 분석하면서 예전에 몰랐던 사실에 대해 깨달았고 재미있었다.

-       내가 직접 현장모니터링 하면서 디테일하게 분석할 수 있어 큰 도움을 얻었다.

-       DISC만 하고 MBTI는 못해봐서 다음엔 MBTI도 같이 할 수 있었음 좋겠다.

-       나에게 필요한 부분을 배울 수 있어 유익했지만, 아직은 불만고객응대,, 자신이 없다.

-       너무너무 재미있고 유익한 시간이었습니다. 강사님들 너무 수고 많으셨습니다.

-       실제 사례 중심 강의라 지루하지 앟았습니다.

-       자신감을 줄 수 있는 피드백이 좋았습니다.

-       여러분야에서 도우이 많이 되었습니다. 노트북이 더 잘 되었으면 좋았을 것 같습니다.

-       발표가 많아서 매우 매우 좋았습니다.

-       컬러 이미지컨설팅 재미있었습니다. 이미지메이킹에서 동영상 자료 역시 적절했던 것 같습니다.

-       핵심 및 중요한 사항을 강조해 주셨던 점이 좋았고, 강의기법에 대해 강의하시는 동안 그대로 행동으로 보여주었던 점이 좋았습니다.

-       교안작성이 방향 가이드를 제공해 주어서 좋았습니다.

-       너무 재미있고 유익했습니다. 강사님 목소리도 너무 좋았고요!! 강의 중 실제로 코칭해 주셔서 좋았습니다.

-       시강을 통해 청중이 내PPT를 가지고 강의하는 것에 얼마나 차이가 나는지 직접 느낄 수 있어서 동기부여 많이 되었습니다.

-       MOT 현장체험이 좋았습니다. 발표에대한 피드백이 참 좋았습니다.

-       전화모니터링 실습시간이 참 유익했습니다.

-       생생한 경험당 실무적으로 유용할 것 같습니다.

-       발표,실습이 많아서 좋았고, 강사의 질 및 커리큘럼이 휼륭 했습니다.