[울산대 제3기 서비스매니저2(3)급 과정 6/1(토)~2(일) 참가자 수강후기]

■ 이은지 [식품영양학과]
희망하는 직업이 서비스업인데, 요새 기업의 추세가 토익, 어학연수 보다는 실제 기업 내에서 적용가능한 것이 더 유용하다고 들었습니다. 마침 학교에서 들을 수 있는 좋은 기회가 생겼고, 좀 더 서비스에 대해 배울 수 있을 것 같아 신청하였습니다. 교육내용도 알찼고, 조원들과 함께 활동적으로 참여하여 더욱 의미가 있었습니다. 앞으로도 이런 기회가 생긴다면 수강신청을 할 예정입니다.

■ 정은주 [식품영양학과]

서비스와 관련된 일을 하기에 앞서 서비스의 기본지식을 배우고 익힐 수 있는 시간이어서 좋았습니다. 특히 DISC 행동유형분석을 통해 나의 유형을 알고, 고객의 유형을 파악해 고객마다 어떻게 상대해야 하는지 노하우가 생긴 것 같습니다. MOT실습을 통해 현장에서 일어나고 있는 부분을 살펴보면서 서비스에 대해 200% 다가갈 수 있는 시간 이였습니다. 친절하고 잘 가르쳐주신 강사님 고맙습니다. 프레젠테이션 과정도 기회가 되면 들어보고 싶습니다.

■ 정리나 [식품영양학과]

이틀 동안 진행되지만 하루에 너무 긴 시간이 할당되어 있어 지루하지 않을까 걱정했었는데 다행히 너무 재미있고 유익한 시간이었던 것 같습니다. 나의 성향을 파악하고 그 성향의 특징에 대하여 알아보고 그러한 고객을 응대하는 방법을 알 수 있었던 것이 좋았던 것 같습니다. 또, MOT접점에 대한 평가를 해보았던 것도 그 기관에 대해 알아볼 수 있어 유익했습니다.

■ 김정은 [식품영양학과]

서비스매니저라는 자격증이 생소한 자격증이었지만 서비스직종으로 취업할 나에게 도움이 될 것 같아 신청을 하였습니다. 딱딱한 분위기가 아닌 화기애애한 교육으로 재미있게 수업을 들었고, 선생님께서도 열심히 교육해주셔서 서비스매니저 과정을 잘 수료한 것 같습니다. 서울에서 울산까지 오신 선생님 수고하셨습니다.

■ 김은혜 [식품영양학과]

좋은 기회를 통해 서비스매니저 자격증 교육을 받게 되었습니다. 짧은 기간이었지만, 예쁘신 선생님과 서비스매니저 교육을 받게 되어서 재미있었습니다. 제가 생각했던 것보다 교육과정이 훨씬 간단하고 재미있었습니다. “서비스”에 대한 개념이 조금 확실해 진 것 같고, 이를 통해 앞으로 서비스 관련 직업을 갖게 된다면 자신감 있게 잘 할 수 있을 것 같습니다. 감사합니다.

■ 이소미 [식품영양학과]

전공과 관련해서, 사람 대하는 것이 중요하다고 여겨 참가하게 되었습니다. 생각보다 서비스라는게 매우 힘들겠다라는 생각이 들었습니다. 이 교육과정을 통해 기업과 고객의 관리자 역할인 서비스매니저라는 자격이 주어진 거 같아 뿌듯합니다. 이틀동안 모두 고생하셨습니다.

■ 황채린 [식품영양학과]

서비스마인드에 대해 배울 수 있었고, 고객의 입장에서만 생각하는 것이 아니라 기업의 입장에 대해서도 함께 생각해 볼 수 있었다. 이후에 영양사라는 직업에서도 서비스에 대한 지식과 실습들이 경험이 되어서 도움이 될 것 같다. 새로운 사람들을 만나볼 수 있었고, 정말 지루하지 않는 재미있는 시간을 보낸 것 같아 만족한다.

■ 김나영 [식품영양학과]

울산에서는 교육을 듣기 위해서는 많은 수강생이 모여야 하며, 부산에서 듣거나 해야 하는 번거로움이 있으나 서울의 강사진이 울산까지 와서 학교 내에서 주말에 편히 수업을 들을 수 있었던 점이 참가동기가 되었습니다. 그리고 서비스 및 여러 내용을 접하며 살면서 깊이 생각해보지 않았던 인지하지 못했던 것에 대해 알게 되었습니다. 앞으로 취업을 하게 된다면 서비스마인드 및 사내 서비스 강화에 활용할 수 있을 것 같습니다.

■ 류지영 [식품영양학과]

서비스관련 직종에 취업하고 싶어서 좀 더 서비스에 대한 개념을 잡고 싶어 참가하게 되었습니다. 다른 강의는 잠도 오고 귀에 잘 들어오지 않았는데, 한번도 지루하다는 생각을 하지 않을 만큼 재미있는 강의였습니다. 딱딱하지 않는 분위기로 수업도 잘 이끌어 나가시고 수강생들이 참여를 많이 할 수 있게 되어 유쾌했던 시간이었습니다. 현장실습을 통한 수업이 너무 와 닿았던 것 같아서 좋았습니다.

■ 고다윤 [식품영양학과]

처음에는 주변 권유에 따라 자격증과정에 임했는데, 와서 들어보니 수업 내용도 재미있고 마지막 MOT실습을 통해서 여러 가지 과정을 배운 것이 좋았습니다. 여러 가지 수업 내용을 통해서 매너, 나의 성향 등을 알 수 있는 것도 좋았습니다.

■ 양해민 [식품영양학과]

친구들과 함께 서비스매니저 수료를 해서 너무 기쁘고 강사님의 친절하고 재미있는 강의 때문에 지루하지 않고 재미있었습니다.

■ 정민경 [식품영양학과]

서비스 관련 직무에 관심이 있어서 신청하게 되었는데 덕분에 서비스 관련 지식뿐만 아니라 좋은 조원들도 같이 만날 수 있어서 기분 좋았습니다. 직접 매장에 방문해서 서비스가 어떻게 이루어지고 있는지를 알 수 있었고, 직접 보고서도 작성해 볼 수 있어 더 기억에 남을 것 같습니다. 수업 중 좀 더 자세한 사례를 제시해주셨으면 좋겠고, 동영상을 많이 틀어주셔서 지루하지 않았습니다. 선생님도 너무 유머러스하시고 조근조근 잘 알려주셔서 좋았습니다.

■ 김은혜 [식품영양학과]

좋은 기회를 통해 서비스매니저 자격증 교육을 받게 되었습니다. 짧은 기간이었지만, 예쁘신 선생님과 서비스매니저 교육을 받게 되어서 재미있었습니다. 제가 생각했던 것보다 교육과정이 훨씬 간단하고 재미있었습니다. “서비스”에 대한 개념이 조금 확실해 진 것 같고, 이를 통해 앞으로 서비스 관련 직업을 갖게 된다면 자신감 있게 잘 할 수 있을 것 같습니다. 감사합니다.

■ 이소미 [식품영양학과]

전공과 관련해서, 사람 대하는 것이 중요하다고 여겨 참가하게 되었습니다. 생각보다 서비스라는게 매우 힘들겠다라는 생각이 들었습니다. 이 교육과정을 통해 기업과 고객의 관리자 역할인 서비스매니저라는 자격이 주어진 거 같아 뿌듯합니다. 이틀동안 모두 고생하셨습니다.

■ 황채린 [식품영양학과]
서비스마인드에 대해 배울 수 있었고, 고객의 입장에서만 생각하는 것이 아니라 기업의 입장에 대해서도 함께 생각해 볼 수 있었다. 이후에 영양사라는 직업에서도 서비스에 대한 지식과 실습들이 경험이 되어서 도움이 될 것 같다. 새로운 사람들을 만나볼 수 있었고, 정말 지루하지 않는 재미있는 시간을 보낸 것 같아 만족한다.

■ 김나영 [식품영양학과]

울산에서는 교육을 듣기 위해서는 많은 수강생이 모여야 하며, 부산에서 듣거나 해야 하는 번거로움이 있으나 서울의 강사진이 울산까지 와서 학교 내에서 주말에 편히 수업을 들을 수 있었던 점이 참가동기가 되었습니다. 그리고 서비스 및 여러 내용을 접하며 살면서 깊이 생각해보지 않았던 인지하지 못했던 것에 대해 알게 되었습니다. 앞으로 취업을 하게 된다면 서비스마인드 및 사내 서비스 강화에 활용할 수 있을 것 같습니다.

■ 류지영 [식품영양학과]

서비스관련 직종에 취업하고 싶어서 좀 더 서비스에 대한 개념을 잡고 싶어 참가하게 되었습니다. 다른 강의는 잠도 오고 귀에 잘 들어오지 않았는데, 한번도 지루하다는 생각을 하지 않을 만큼 재미있는 강의였습니다. 딱딱하지 않는 분위기로 수업도 잘 이끌어 나가시고 수강생들이 참여를 많이 할 수 있게 되어 유쾌했던 시간이었습니다. 현장실습을 통한 수업이 너무 와 닿았던 것 같아서 좋았습니다.

■ 고다윤 [식품영양학과]

처음에는 주변 권유에 따라 자격증과정에 임했는데, 와서 들어보니 수업 내용도 재미있고 마지막 MOT실습을 통해서 여러 가지 과정을 배운 것이 좋았습니다. 여러 가지 수업 내용을 통해서 매너, 나의 성향 등을 알 수 있는 것도 좋았습니다.

■ 양해민 [식품영양학과]

친구들과 함께 서비스매니저 수료를 해서 너무 기쁘고 강사님의 친절하고 재미있는 강의 때문에 지루하지 않고 재미있었습니다.

■ 정민경 [식품영양학과]

서비스 관련 직무에 관심이 있어서 신청하게 되었는데 덕분에 서비스 관련 지식뿐만 아니라 좋은 조원들도 같이 만날 수 있어서 기분 좋았습니다. 직접 매장에 방문해서 서비스가 어떻게 이루어지고 있는지를 알 수 있었고, 직접 보고서도 작성해 볼 수 있어 더 기억에 남을 것 같습니다. 수업 중 좀 더 자세한 사례를 제시해주셨으면 좋겠고, 동영상을 많이 틀어주셔서 지루하지 않았습니다. 선생님도 너무 유머러스하시고 조근조근 잘 알려주셔서 좋았습니다.

■ 김은혜 [식품영양학과]

좋은 기회를 통해 서비스매니저 자격증 교육을 받게 되었습니다. 짧은 기간이었지만, 예쁘신 선생님과 서비스매니저 교육을 받게 되어서 재미있었습니다. 제가 생각했던 것보다 교육과정이 훨씬 간단하고 재미있었습니다. “서비스”에 대한 개념이 조금 확실해 진 것 같고, 이를 통해 앞으로 서비스 관련 직업을 갖게 된다면 자신감 있게 잘 할 수 있을 것 같습니다. 감사합니다.

■ 윤명인 [식품영양학과]

서비스 직종에 나가기 위한 준비 과정 중 수료했던 선배의 추천으로 수강하게 되었습니다. 직원으로서 지켜야 할 책임의무와 서비스마인드에 대한 점을 배우며 고객응대 방법을 좀 더 구체적으로 배울 수 있어서 좋았습니다. 수업 과정도 따분한 이론과정만 있는 것이 아닌 직접 체험 해보는 실습과정과 게임으로 즐겁게 교육을 마칠 수 있었습니다.

■ 전소영 [주거환경학과]

다른 전공 선배가 이번에 서비스매니저과정이 우리 학교에 열린다고 해서 좋은 기회인 것 같아 지원하게 되었는데 서비스라는 것을 직접 공부해본 적이 없어 이번 수료 과정에서 많은 몰랐던 것들을 배워가는 것 같아 기분이 좋습니다. 다른 친구들 중에도 서비스업으로 나간다는 친구들이 있으면 추천해 주고 싶습니다. 수업이 동영상 등 시각자료가 많아 오랜시간 강의도 지루하지 않았던 것 같습니다. 재미있는 강연 해주셔서 감사합니다.

■ 양이슬 [식품영양학과]

이러한 자격증 취득 과정이 생소하고 몰랐는데 학교에서 들을 수 있어서 서비스매니저 자격증 취득과정에 참가하게 되었습니다. 하루10시부터 6시까지라서 지루할 것 같았는데 전혀 지루하지 않고 실무적인 과정을 알려주셔서 너무나도 뜻 깊은 시간이었습니다. 다른 사람들에게도 적극 추천합니다. 실무적인 업무능력이나 많은 것을 배울 수 있어서 좋았습니다.

■ 김은혜 [식품영양학과]

좋은 기회를 통해 서비스매니저 자격증 교육을 받게 되었습니다. 짧은 기간이었지만, 예쁘신 선생님과 서비스매니저 교육을 받게 되어서 재미있었습니다. 제가 생각했던 것보다 교육과정이 훨씬 간단하고 재미있었습니다. “서비스”에 대한 개념이 조금 확실해 진 것 같고, 이를 통해 앞으로 서비스 관련 직업을 갖게 된다면 자신감 있게 잘 할 수 있을 것 같습니다. 감사합니다.