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[한국교통대_B분반] 과정참여 수강후기
작성자 KSVI 작성일 2012-12-10 조회 1287

 

[한국교통대학교/B분반] 1CS 전문가(e-러닝) 양성 과정 설문결과 및 참가자 후기

(2012122(), 8 (), 9() 한국커리어개발원)

 

<교육 참가자 소감>

 

1.     팀과 함께 참여할 수 있어 즐거웠고, 서비스 전문가로써의 역량을 갖추게 된 것 같아 좋았다. 나의 커리어가 될 수 있을 것 같다.

2.     기대한 것 이상의 것을 배우고 가는 것 같아 만족스럽다. 특히 성격유형 분석이 재미있고 유익했다.

3.     긴 시간을 너무 재미있고, 흥미롭게 해주셔서 감사합니다. 다음에 강사선생님께 또 강의 듣고 싶어요.

4.     평소에 생각하지 못했던 서비스 마인드를 MOT분석을 통해 찾아낼 수 있었고, 앞으로 전문적으로 나아가는데 있어 중요한 밑거름이 된 것 같아 뿌듯했습니다.

5.     강의 시간 내내 매우 재미있었고, 강의를 통해 자신감을 얻게 된 것 같아 좋았습니다.

6.     고객 유형 문석이 가장 도움이 많이 되었고, 나중에 살아갈 때 많은 도움이 될 것 같다.

7.     서비스 강사 교육 과정에 대해 접해본 적이 없어 낯설고 걱정이 되었었는데, 교육기간 내내 재미있고 유익한 시간이 되었습니다.

8.     취업 준비하는데 이번 강의가 도움이 될 것 같습니다.

9.     처음 접하게 된 MOT 분석과 그 과정들을 직접 접해보니 지루하지 않고 재미있었습니다.

10.   강의를 수강하기까지 많이 망설였는데, 수강하고나니 좋은 강의여서 듣길 잘한 것 같다는 생각이 들었습니다.

11.   다양한 사람들의 성향을 분석해보고 나의 성향도 파악해보니, 졸업 후 사회생활을 하며 만날 사람들과 원만하게 지낼 수 있을 것 같다.

12.   서비스 접점분석 방법에 대해 배우고 실습할 수 있어서 유익한 경험이 되었다.

13.   처음에 시작할 때는 강의 내용에 대해 잘 이해하지 못했지만, 시간이 지날수록 여러 관점의 서비스가 무엇인지 알게 되어서 좋았다. 또한 자기분석유형도 정말 맞는 내용인 듯 해서 재미있었다.

14.   처음 CS 서비스 교육에 이미지메이킹만 막연하게 생각했는데, 강의를 수강해보니 MOT분석이 너무 좋았다. 취업, 사회생활에 많은 도움이 될 것 같아 감사하다.

15.   서비스직에서 고객에 대응하는 방법에 대해서 많이 알 수 있었고, 사람의 성격유형에 대해 알 수 있었다.

16.   생각보다 재미있었고 나에 대해 알 수 있었으며 서비스 마인드를 제대로 배울 수 있었다.

17.   계속 이론적으로 수업을 했으면 지루했을텐데 중간마다 흥미로운 과정이 있어 전체적으로 만족합니다.

18.   강사분께서 말을 참 잘하시고, 강의가 유쾌하고 유익한 과정이었다. 나도 저렇게 사람들에게 호감 있게 말을 잘 하고 싶다.

19.   교육과정을 통해 서비스에 대해 알게 되고, 리더십과 자신감이 생기게 되어 만족한다

20.   강의가 재미있었고 서비스에 대해 체계적으로 배울 수 있어서 좋았습니다.

21.   생각보다 흥미롭게 강의를 들을 수 있어 좋았고, 정말 많은 것을 배울 수 있었던 유익한 시간이 된 것 같아요. 더 듣고 싶어요.

 

 

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