Q&A
FAQ
입금확인
입금확인
대외보도자료
취업현황
수강생후기
교육현장갤러리
동영상
온라인강사등록
[한국교통대_A분반] 과정참여 수강후기
작성자 KSVI 작성일 2012-12-10 조회 1446

 

[한국교통대학교/A분반] 1CS 전문가(e-러닝) 양성 과정 설문결과 및 참가자 후기

(2012122(), 8 (), 9() 한국커리어개발원)

 

<교육 참가자 소감>

 

1.     소비자 접점 파악의 중요성을 절실히 느꼈고, 서비스 정신은 내가 앞으로 몸담을 곳에서 가장 중요한 것 중 하나라는 생각이 들었다. 친절하고 세심한 강사분의 강의가 매우 좋았다.

2.     서비스 분석을 꼼꼼히 함에 따라 기존에 그냥 지나쳤던 부분에서 서비스 능력을 키울 수 있었다. 또한 내 자신의 성향을 알 수 있어서 좋았다.

3.     강사님께서 너무 유쾌하시고, 친절하시고 잘해주셔서 일주일간 즐겁고 유익하게 많은 것을 배웠습니다. 강의에 참여해서 좋은 기회를 가졌다고 생각합니다.

4.     굉장히 유익하고 즐거웠다. 서비스에 대해 체계적으로 배울 수 있어 좋았고, 좀 더 넓은 시각으로 바라볼 수 있었던 것 같다. 내 미래의 고객에게 더 잘 할 수 있을 것 같다.

5.     서비스에 대해 배울 수 있었고, 이를 잘 활용하여 나의 분야에 잘 써먹을 수 있었으면 좋겠다. 재미있고 즐거운 시간이었다.

6.     그냥 지나쳐왔던 서비스에 대한 개념을 확실히 하고 자세히 배우면서 내가 어떤 자세를 갖춰야 하는지 알게 된 것 같아 좋습니다.

7.     실습을 하면서 간호사란 직업이 전문적 기술시행과 지식의 보유뿐만 아니라 대상자들에게 서비스를 제공해야 함을 많이 느꼈습니다. 이런 과정을 통해 이론적인 것도 배우고 실질적으로 어떻게 활용해야 할지에 대해 생각하고, 경험해서 뿌듯하고 강사선생님께 감사 드립니다.

8.     너무 재미있었고 유익한 시간이었습니다. 서비스접점에 대하여 새로운 시각과 방면에 대해 생각해보게 되어 너무 유익한 경험이 되었습니다. 마지막 시간에 발표도 하게 되어 자신감도 많이 얻게 되었습니다. DISC 분석시간이 제일 재미있었고 나를 파악하게 되는 계기도 되었고, 친구들도 이해하고 알아보는 계기가 되었던 것 같습니다. 감사합니다.

9.     강사 선생님께서 굉장히 말씀도 잘 하시고, 신뢰감 가는 느낌을 많이 주었다.

10.   재미있었고 서비스의 중요성에 대해 다시 한 번 실감하게 되었다.

11.   프레젠테이션 발표와 DISC 성향분석이 특히 재미있었습니다. 강의가 재미있었고, 유익했습니다.

12.   서비스라는 부분은 거의 모든 직종에서 사용 되어지고, 대부분의 기업이나 회사에서는 직원들에게 교육을 실시한다. 이런 점들을 고려하여 수업을 열심히 들었는데 서비스에 대해 더 많이 알게 되었고, 배운 것을 활용할 수 있는 것 같아 보람 있었다.

13.   내게 맞은 서비스 경향을 찾을 수 있었고, 타인의 응대방법에 대해 깊게 알 수 있는 유익한 시간이었습니다.

14.   서비스에 관한 전반적인 내용을 재미있게 배울 수 있어서 좋았다.

15.   처음 생각했던 것보다 많은 것을 알게 되고 느끼게 되어서 수강을 들었다는 것에 후회없이 뿌듯함을 느꼈다. 시험이 아니라서 무엇을 얻을 수 있을까 라는 생각이 들었는데 많은 도움이 되었고, 너무나 좋은 수강이었다.

16.   재미있었고, 서비스에 대해 더 심화적으로 알 수 있어서 좋았다.

17.   평소에는 주의 깊게 보지 않았던 서비스를 다시 보게 되었다. 재미있었다.

18.   강사님 스피치 실력에 너무 놀랐고, 서비스에 대해 배우는 시간이지만 스피치에도 많은 도움을 받았다. 나를 알고 상대방을 아는 프로그램을 통해 장, 단점을 알게 되었다.

19.   흥미롭고 유익한 시간이었습니다. 특히 각 조별로 발표를 한 후 피드백을 받은 것이 가장 유익한 것 같습니다. 발표 수업이나 취업 면접 시에 도움이 많이 될 것 같습니다.

20.   성향파악을 통해 나를 아는 기회가 되었다. 그리고 환자 별로 성향을 파악하여 적절한 대응이 필요한 것이라고 생각한다. 미스터리쇼퍼가 되어 기업을 평가하는 점이 새로웠으며, 고객의 입장으로 서비스가 이루어져야 하고 최선의 요구에 맞춰 대응해야겠다고 생각했다.

21.   발표를 직접적으로 하지는 않았지만 발표하기 위해서는 사람들 앞에 많이 서봐야 한다는 것을 깨달았습니다. 강사님께서 흥미롭게 강의를 진행해주셔서 재미있는 시간이었습니다.

 

[서울본사] 서울시 마포구 와우산로 45 영빈빌딩 4
[부산지사] 우)611-070, 부산광역시 연제구 거제동 1029-2 거제동원타워 9층
대표이사 : 표형종 사업자등록번호 : 105-87-52987 통신판매업신고번호 : 2011-서울마포-0714 개인정보관리책임 :김은별
대표전화 : 02-335-1480 팩스 : 02-335-1452 e-mail : ksvi@ksvi.co.kr
Copyright ⓒ ekcdi.com. All Rights Reserved.