이번에 서비스 매니저 강사 3급의 교육을 수강한 학생입니다.

앞으로의 진로를 고객 접점 서비스를 제공하는 식음파트에서 일을 하려고 생각을 하고 있었는데 작년에 서비스 강사 3급을 수로하고 이번에 서비스 매니저 3급을 수료 함으로써 서비스를 제공하는 입장에서 많은 것들을 배울수 있게 되었습니다.

내가 서비스를 제공하는 입장에서 고려해야 할 것들. 나 말고 고객의 입장에서 생각을 해 보아야 할 것들 그리고 보고서를 작성 하면서 MOT 분석을 통해 여러가지 경우를 알게 되엇고 내가 해야 할 일들에 대한 개념을 확립할수 있게 되었습니다.

또한 고객들의 성향에 따른 접객 방법의 기초를 알게 됨으로써 많은 도움이 되어 앞으로의 직무에 큰 도움이 될 것 같습니다

특히 조다혜 강사님이 매우 좋았습니다. 교육 해 주시는 내내 밝은 미소로 저희들의 마음을 사르르 녹게 해주시면서 교육에 대한 집중도를 높게 올려 주셧습니다. 준비도 많이 해 오셔서 저희들의 질문에도 친절하고 확실하게 대답해 주시고 앞으로의 진로에 대하여서도 관심을 가져 주셔서 감사 했습니다.

이쁜 강사님 짱짱맨~

감사합니다