Step1. [팀빌딩/비즈니스매너소감] 과정 소감
교육준비를 많이 해오신 것 같습니다.(실제 사례를 바탕으로 한 강의라서 많이 도움이 되었습니다.
동영상자료나 신문자료가 풍부해서 좋았습니다.
첫 날기대와 걱정스러운 마음을 가지고 수업을 임했는데 팀활동을 통해 좀더 저를 알고 또 새로운 사람들을 만나 새로운 것을 배울 수 있는 기회였습니다.
많은 것을 배우고 또 느낄 수 있는 강의였습니다.
실무경험을 바탕으로 강사님의 폭넓은 이야기들이 다시 저에게 열정을 갖게 된 계기를 만들어 준 것 같습니다.
처음에 많이 서먹하고 어색했는데 팀빌딩을 통해서 많이 친해질 수있는 계기가 되었고 재미있었습니다
사례를 많이 들어주셔서 좋은 경험이였습니다.
기초적인 것부터 차근차근 알려주셔서 이해하기 쉬웠고 많은 도움이 되었습니다.
팀원들과 서먹함을 없애고 좋았습니다.
비즈니스 매너는 쉽게 배우지 못해서 많이 도움이 되었고 영상과 사례가 이론을 더욱 쉽게 이해할 수 있게 해줘 도움이 많이 됐습니다.
비슷한 성향끼리 모여서 몸으로 직접 느껴서 더욱 이론이 몸에 와 닿아서 좋았습니다.
강사님들의 친절하게 가르쳐주셔서 너무 고맙습니다.^^
DISC/MBTI 유용하게 활용할 수 있을 것 같습니다
서비스의 기초를 걷는 느낌 그 첫걸음이 큰 도움이 되었습니다.
팀원들과 친해질 수 있는 시간이여서 좋았고 오랜만에 창의적인 생각을 할 수 있는 자리여서 자극도 되고 흥미로웠습니다.
막연하게 느꼈던 서비스마인드에 대한 틀을 잡을 수 있어서 매우 좋았습니다.
경험하셨던 사례를 이야기 해주셔서 집중도 잘 되고 귀에 쏙쏙 들어왔습니다.
고객의 입장에서 생각하고 배려하는 서비스마인드 고객뿐만 아니라 일상생활에서도 상대방의 입장에서 생각하고 배려하면 많은 도움이 될 것 같습니다.

Step2. [불만고객응대 / 고개접점(MOT)] 과정 소감
강사님의 열띤 강의로 정말 몰입을 할 수 있었습니다.
풍부한 현장강의 경험이 있으셔서 그런지 생각지도 못한 고객의 반응과 대처방안 등을 적절히 설명해 주셔서 불만고객의 대처 방안에 대해 다시한번 진지하게 생각할 수 있는 기회가 되었습니다.
직접MOT 사이클을 만들어 보면서 '아! 이런 순간도 Mot가 될 수 있구나'라고 느꼈습니다.
연기자 같은 강사님의 표정과 다양한 경험담을 들을 수있어서 좋았습니다.
직접 실습을 통해 스스로 생각할 수있는 기회가 되어서 좋았습니다.
적절한 사례들로 강의 시간이 지루하지 않았습니다.
실제사례를 공감할 수 있어서 좋았습니다. 강읫 주의할 점이나 강의 포인트를 알려주셔서 도움이 많이 될 것 같습니다
사례를 들어 역할극을 해서 이론에 대한 이해도가 더욱 쉬웠습니다.
접점분석(MOT)수업을 할때 팀 원들끼리 토론하는 수업이 아니라 직접 강사님과 같이 토론할 수 있어서 좋았습니다.
사례를 많이 들려주셔서 강의 듣는 내내 집중을 할 수 있어서 좋았습니다.

Step3. [교수기법] 과정 소감
교안작성시 범할 수 있는 주의점이나 교안작성시 실패하지 않는 방법 제시는 좋았습니다.
시청각자료를 활용하였으면 좋겠습니다.
교안작성법을 체계적으로 하는 방법을 알려주셔서 향후 많은 도움이 될 것 같습니다.
2차 시강전에 교안작성 수업이 배치된 점이 좋았습니다. 시강을 미리 준비할 수 있어서 시강에 대한 부담감을 덜 수 있었습니다.

Step4. [커뮤니케이션] 과정 소감
개인적으로 강사님의 말솜씨와 강의 막바지에 가슴을 울리는 이야기등리 정말 좋았습니다
10일시간이 짧다면 짧고 또 길다면 긴 시간들을 보내면서 특히 강사님의 강의가 기다려졌습니다.한말씀한말씀 마음에 와 닿아 내가 강사가 된다면 어떻게 이야기를 풀어갈 수 있을까 생각을 많이 했습니다.
경험이 많으셔서 적절한 예시를 제시해주셔서 더욱기억에 남았습니다.
강사님의 사내강사로 근무한 경험이 있어서 커뮤니케이션 및 전화모니터링 수업을 체계적으로 정리하여 설명해 주셔서 좋았습니다.
직접 실습해보는것이 큰도움이 되었습니다. 강사님의 실사례를 들어 이야기해주실때는 공감가는 부분이 많았습니다 전문적인 강의가 듣는 내내 기분좋았습니다.
상대방을 배려하는 마음이 기본이 되어야 한다는 것을 재차 확인한 소중한 시간이 었습니다. 만족합니다.
직접 비대면 실습을 함으로써 상담원과 고객의 마음을 알 수 있게 되어 좋은 경험이 되었습니다.
커뮤니케이션 스킬 강의를 들으면서 그동안 내가 해왔던 커뮤니케이션에 대해 돌아보는 기회가 되었고 경청과 칭찬의 중요함에 대해 알 수 있었습니다.
의사소통의 쌍방형에 있어서 중요성을 느낄 수 있었고 목소리의 중요성을 다시한번 느낄 수 있었습니다. 어디를 가던지 필수적인 사항이라 좋았습니다.
집중해서 들을수있었던 강의였던것 같습닌다. 평소에 전화공포증이 있었느느데 실 새와에서도 큰도움이 될 것 같습니다.
너무나 도움되는 좋은강의였습니다.
많은 사례 경험담이 강의에 계속 집중할 수있게 해주셨어요
지루하지 않고 정말 즐겁고 유익한 시간이었습니다. 커뮤니케이션 스킬에 대해 많은것을 배웠고 일상 생활에서도 꼭 필요한 강의였습니다.

[계좌제] 서비스전문가 양성과정 전반적인 과정 소감
실제사례와 실습을 통한 활동이 인상깊었습니다. 3번의 시강을 하며 강사로 강단에 설 수있는 것이 좋았어요 이 교육을 통해 더 좋은 발전의 기회를 잡을 것 같습니다.
전반적으로 훌륭한 강사진이 배정되어서 기대 이상이였습니다.
정말 꼭 필요했던 강의였습니다. 너무나 큰 도움이 될 만한 좋은 교육과정이였습니다.
가족적인 분위기조성이 너무 좋았습니다.
많은 것을 배우고 경험할 수있는 좋은 기회였습니다. 실생활에서도 활용할 수 있어서 정말 좋은 교육인 것 같습니다.
개인적으로 정말 많은 것들을 배우고 느낀 시간이었습니다. 좋은 강의 감사드립니다. 시간이 지나서 더 좋은모습(성장된모습)으로 찾아뵐 수 있는 날도 왔으면 좋겠습니다.
강의를 하면서 몰랐던 저의 습관이나 잘못된 점을 알 수 있고 고칠 수 있는 계기가 되어 좋았습니다.
목소리에 불만이 있었는데 왜 그런 목소리가 나와는지 콕 찝어주셔서 좋았다
이론보다 발성등 실습을 해서 유익한 시가이었습니다.
한명한명 잘 트레이닝 해주고 호흡,발성등 자세한 내용을 강의해주셔서 매우 만족스런 수업이었습니다.