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[계좌제] 제14기 서비스전문가양성과정 설문결과 및 참가자 후기
(2011년 2월 14일(월) ~ 2월 25일(금), 10일과정, 한국커리어개발원)
<교육/실습 및 전체사진>
<교육 참가자 설문조사 결과>
1. 귀하께서는 금번 교육과정을 처음 어떻게 알고 참석하게 되셨습니까?
(1) HRD-Net에서 과정검색을 통해서___ 27.3%
(2) 이메일을 통한 참가 안내공지를 통해서___0.00%
(3) 인터넷 지식인 및 기타 자료를 찾다가 우연히___18.2%
(4) 네이버 카페 “6시그마아카데미”를 통해서___0.00%
(5) 친구 및 지인의 소개로___36.4%
(6) 기타
2. 다음 중 귀하께서 본 과정에 참여하시게 된 가장 큰 이유는 무엇입니까?
(1) 서비스 전문강사역량을 확보하고 설득력 있는 강의 능력을 향상시키기 위하여___0.00%
(2) 서비스 전문 강사 및 핵심직무자격취득을 통한 차별화된 취업 경쟁력을 높이기 위하여___63.6%
(3) 서비스 분야 진출을 위한 자신의 커리어개발을 위하여___36.4%
(4) 기타 : ___0.00%
3. 금번 교육과정 중 교육강사의 만족도를 평가한다면?
(1) 매우 만족한다. ___72.7%
(2) 만족한다. ___27.3%
(3) 보통이었다. ___0.00%
(4) 불만족스럽다. ___0.00%
(5) 매우 불만이다. ___0.00%
4. 귀하께서는 서비스 전문가 양성 과정의 전반적인 만족도를 평가한다면?
(1) 매우 만족한다. ___81.8%
(2) 만족한다. ___18.2%
(3) 보통이었다. ___0.00%
(4) 불만족스럽다. ___0.00%
(5) 매우 불만이다. ___0.00%
5. 귀하께서는 서비스 전문가 양성과정을 수료 후 지원하는 분야를 선택하여 주시기 바랍니다.
(1) 프리랜서 서비스 강사___36.4%
(2) 서비스기업 내 사내강사___18.2%
(3) 기업 내 서비스 분야___36.4%
(4) 기업 내 영업/유통/물류 분야___0.00%
(5) 기타 : ___9.1%
6. 본 과정에 대하여 주변 친구 및 선후배분들에게 적극적으로 추천하실 의향이 있으십니까?
(1) 네 ___100.0%
(2) 아니오___0.0%
(3) 잘 모르겠다. ___0.0%
<교육 참가자 소감>
1. 이번 교육을 통해서 잘몰랐던 자신을 파악하고 수정해야할 부분을 잘 찝어주셨던 것 같습니다. 잘 이끌어주셔서 감사합니다.
2. 열정적인 강사님들의 강연이 '서비스'라는 것이 무엇인지 느껴지게 했습니다. 학생들이 원하는 것이 무엇인지 그 이상으로 가르쳐주신 점 감사드립니다!
3. 서비스강사라는 직업에 대해서도 다시 생각해보게 합니다. 의미있는 직업인듯 싶습니다.
4. 수고하셨습니다. 뒤늦게 많이 배우고 가고 열정도 얻어 갑니다. 하면 된다라는 사실을 느꼈습니다. 할 때는 많이 피곤하고 힘들었지만 해보고 또 극복하고 나니 자신감이 생깁니다.
5. 짧지만 핵심적인 내용을 다 섭취하고 갑니다. 유익하고 강사님들도 친근하면서도 알려주실 부분은 확실히 다 알려주셔서 많은 도움이 되었습니다.
6. 앞에서 발표를 면접 이외에 처음해본거였는데 저한테 정말 좋은 기회 였던것 같습니다. 이 경험을 바탕으로 해서 앞으로 면접에서도 더 자신감있게 하도록 하겠습니다.
7. 체계적인 교육 내용으로 많은 부분에서 발전함을 느꼈습니다. 앞으로 더 잘하고 싶다는 욕심이 생겼고, 서비스 강사에 대한 관심이 커지는 계기가 되었습니다. 정말 최선을 다해주신 팀장님들게 큰 감사를 표합니다.
8. 무엇보다도 자신감을 찾을 수 있다는 것에 너무나 큰 가치가 있는 과정이었고 강사님들 모두 프로패셔널 하셔서 항상 집중하면서 참여할 수 있었습니다.
9. 2주일이 너무 짧게 지나갔습니다. 더 많이 배워야 할 것 같은데 벌써 과정이 끝나서 많이 아쉽습니다. 이승희 팀장님, 장양욱 팀장님 두분 너무 감사드립니다.
10. 전반적으로 굉장히 만족하였습니다. 다만 전문강사가 되실 분들에게는 이 한강의만으로는 부족할 것 같습니다. 물론 개인의 노력이 많은 부분을 차지할 것 같습니다.
11. 강사님들의 강의내용, 등 강의하시는 모습만으로도 프로다운 모습이셔서 배울 게 많았습니다. 감사합니다.
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