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[계좌제] 제12기 서비스전문가양성과정 설문결과 및 참가자 후기
(2010년 12월 6일(월) ~ 12월17일(금), 10일과정, 한국커리어개발원)
<교육/실습 및 전체사진>
<교육 참가자 설문조사 결과>
1. 귀하께서는 금번 교육과정을 처음 어떻게 알고 참석하게 되셨습니까?
(1) HRD-Net에서 과정검색을 통해서___ 62.5%
(2) 이메일을 통한 참가 안내공지를 통해서___0.00%
(3) 인터넷 지식인 및 기타 자료를 찾다가 우연히___12.5%
(4) 네이버 카페 “6시그마아카데미”를 통해서___12.5%
(5) 친구 및 지인의 소개로___0.00%
(6) 기타
2. 다음 중 귀하께서 본 과정에 참여하시게 된 가장 큰 이유는 무엇입니까?
(1) 서비스 전문강사역량을 확보하고 설득력 있는 강의 능력을 향상시키기 위하여___25.0%
(2) 서비스 전문 강사 및 핵심직무자격취득을 통한 차별화된 취업 경쟁력을 높이기 위하여___25.0%
(3) 서비스 분야 진출을 위한 자신의 커리어개발을 위하여___25.0%
(4) 기타 : ___0.00%
3. 금번 교육과정 중 교육강사의 만족도를 평가한다면?
(1) 매우 만족한다. ___100.0%
(2) 만족한다. ___0.00%
(3) 보통이었다. ___0.00%
(4) 불만족스럽다. ___0.00%
(5) 매우 불만이다. ___0.00%
4. 귀하께서는 서비스 전문가 양성 과정의 전반적인 만족도를 평가한다면?
(1) 매우 만족한다. ___100.0%
(2) 만족한다. ___0.00%
(3) 보통이었다. ___0.00%
(4) 불만족스럽다. ___0.00%
(5) 매우 불만이다. ___0.00%
5. 귀하께서는 서비스 전문가 양성과정을 수료 후 지원하는 분야를 선택하여 주시기 바랍니다.
(1) 프리랜서 서비스 강사___16.7%
(2) 서비스기업 내 사내강사___0.00%
(3) 기업 내 서비스 분야___66.7%
(4) 기업 내 영업/유통/물류 분야___16.7%
(5) 기타 : ___0.00
6. 본 과정에 대하여 주변 친구 및 선후배분들에게 적극적으로 추천하실 의향이 있으십니까?
(1) 네 ___100.0%
(2) 아니오___0.0%
(3) 잘 모르겠다. ___0.0%
<교육 참가자 소감>
1. 이번 교육과정을 들으면서 즐겁고, 유익했습니다. 강사가 바로 될 것이 아니라 사실 조금 최선을 다하지 않은 면도 있지만 너무 유쾌하신 분들과 함께 할 수 있어서 좋았습니다.
2. 예쁜 팀장님, 멘토가 될 이승희 강사님 모든 강사님들께 감사 드립니다.
3. 여러 가지로 신경 많이 써주셔서 정말 감사합니다. 서비스 업계에 5년 넘게 근무했지만 제가 모르는 부분이 너무 많았습니다. 앞으로 살아가는데 있어서 좋은 베이스가 될 것 같습니다.
4. 그동안 지루할 수 있는 10일의 교육과정을 정말 알차게 만들어 주셔서 감사합니다.
5. 강사님들의 전문적인 교육으로 한층 업그레이드 된 제 자신을 피부로 느껴집니다.
6. 0에서 100을 채운 이 흥분된 느낌 서비스 강사로서의 비젼에 용기를 갖게 해주신 강사님들께 너무 감사 드립니다.
7. 신청 전에서 많은 기대를 하지 않았는데 긍정적 마인드도 얻게 되었고 제 자신도 돌아볼 수 있는 계기가 되었습니다.
8. 앞으로 어떤 마인드로 나아가야 할 지 느꼈고 2주동안 서비스 전문가 과정에서 배운 점들과 고칠점들 제것으로 만들도록 노력하겠습니다.
9. 강사님의 강의도 정말 좋앗지만 PPT기본 자료 뿐만 아니라 영상, 사진 등 시각적인 자료도 도움이 많이 되었습니다.
10. 명함 건낼때, 받을때 등 사회생활할때 정말 필요한 부분이었으나 제대로 교육 받은적이 없어 눈치껏 했었는데 이번 기회로 제대로 교육 받은것 같습니다.
11. 회사나 생활, 책 등에서 배울 수 없는 인사, 명함교환 매너 등을 배우고 실습할 수 있어서 매우 유익한 시간이었습니다.
12. 평소 알지 못했던 매너에 대한 전반적인 정리와 자신의 미래에 대한 재정비 시간을 가질 수 있어 좋았습니다.
13. 자신이 생각한 것을 바로바로 발표할 기회가 주어지고 강사님의 덧붙인 멘트가 강한 자신감을 주었습니다.
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