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[계좌제] 제18기 서비스전문가양성과정 설문결과 및 참가자 후기
작성자 KSVI 작성일 2011-06-25 조회 1149

[계좌제] 18기 서비스전문가양성과정 설문결과 및 참가자 후기

(2011613() ~ 6 24(), 10일과정, 한국커리어개발원)

 

<교육/실습 및 전체사진>

 

<교육 참가자 설문조사 결과>

 

1. 귀하께서는 금번 교육과정을 처음 어떻게 알고 참석하게 되셨습니까?

  (1) HRD-Net에서 과정검색을 통해서___ 12.5%

  (2) 이메일을 통한 참가 안내공지를 통해서___12.5%              

  (3) 인터넷 지식인 및 기타 자료를 찾다가 우연히___50.0%          

  (4) 네이버 카페 “6시그마아카데미를 통해서___12.5%

  (5) 친구 및 지인의 소개로___12.5%                                    

  (6) 기타__0.00%

 

2. 다음 중 귀하께서 본 과정에 참여하시게 된 가장 큰 이유는 무엇입니까?

  (1) 서비스 전문강사역량을 확보하고 설득력 있는 강의 능력을 향상시키기 위하여___37.5%

  (2) 서비스 전문 강사 및 핵심직무자격취득을 통한 차별화된 취업 경쟁력을 높이기 위하여___50.0%

  (3) 서비스 분야 진출을 위한 자신의 커리어개발을 위하여___12.5%

  (4) 기타 : ___0.00%

 

3. 금번 교육과정 중 교육강사의 만족도를 평가한다면?

  (1) 매우 만족한다. ___100.0%

  (2) 만족한다. ___0.00%    

  (3) 보통이었다. ___0.00%   

  (4) 불만족스럽다. ___0.00%   

  (5) 매우 불만이다. ___0.00%

4. 귀하께서는 서비스 전문가 양성 과정의 전반적인 만족도를 평가한다면?

  (1) 매우 만족한다. ___75.0%

  (2) 만족한다. ___25.0%    

  (3) 보통이었다. ___0.00%   

  (4) 불만족스럽다. ___0.00%   

  (5) 매우 불만이다. ___0.00%

 

5. 귀하께서는 서비스 전문가 양성과정을 수료 후 지원하는 분야를 선택하여 주시기 바랍니다.

  (1) 프리랜서 서비스 강사___40.0%                    

  (2) 서비스기업 내 사내강사___20.0%

  (3) 기업 내 서비스 분야___20.0%                       

  (4) 기업 내 영업/유통/물류 분야___20.0%

  (5) 기타 : ___0.00%

 

6. 본 과정에 대하여 주변 친구 및 선후배분들에게 적극적으로 추천하실 의향이 있으십니까?

  (1) ___100.0%                                

  (2) 아니오___0.0%                                 

  (3) 잘 모르겠다. ___0.0%

 

 

<교육 참가자 소감>

                                                                           

1. 쉽고 재미있게 배우기도 하고 실제로 조원들과 실습하고 분석한 이 너무 좋았습니다.

2. 새로 알게 된 매너, 취업관련복장, 미래의 목표설정 도움 많이 되는 강의였습니다. 또한 다양한 사례를 들어 설명해주시는게 너무 좋았습니다.

3. 서비스강사님의 시선처리, 제스쳐를 보면서 많은 생각을 하게 되었습니다

4. 서비스의 기본개념과 평소에 인식 못하고 지내는 것들에 대한 지식을 알게 되어 좋았고 팀원들과 소통할 수

 있어서 좋았습니다.

5. 강의를 오전에 듣고 오후에 실습하니 필요 내용을 잊기 전에 실습 할 수 있어서 좋았습니다.

6. 내 목소리를 알게 되었고 복식호흡 정말 마스터 하고 싶습니다.

7. 너무 배울 것이 많은 강의였습니다.

8. 직원입장에서 고객을 상대해 보니 어려운 점이 너무 많았고 고객을 상대하는 새로운 방법들을 알게 되었습니다.

 

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