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서비스매니저2급 수강후기
작성자 김지성 작성일 2016-02-04 조회 11738

처음엔 친구들이 듣는다고 했을때 왜듣나 싶었는데,

생각해보니 서비스가 접목되지 않은 직종은 없다고 생각하게 되서 지원을 하게됐다.

서비스 직종 알바를 오래한 나로서는, "뭐 서비스 그냥 웃고 인사 잘하고 끝" 정도로 생각하고 살아왔다.

하지만 첫째날 수업을 듣고 확실히 다르다는 것을 느꼈고, 둘째날 배운 MOT접점을 선정해서 개선방향을 내놓는 과정을 배우고 나선, 어느 매장을 가던 무의식적으로 MOT접점을 찾고 있을 내가 있을 것 같다.

정말 유익했고, 강사분들도 너무나 친절하게 강의 해주셔서 더 좋았다.

 

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