3월 CS Story특강 <감성충전을 통한 고객감동> 참가자 후기

(2014. 03. 19(수), (신촌 스마트점 공간더하기))

1. 귀하의 소속에 대하여 아래 작성하여 주십시오.

(1) 자기개발에 관심있는 직장인 ___40%

(2) 대학생 및 취업 준비생 ___10%

(3) 서비스기업 사내강사 및 프리랜서 강사 ___40%

(4) 기타 ___10%

2. 귀하께서는 금번 특강을 처음 어떻게 알고 참석하게 되셨습니까?

(1) 이메일을 통한 참가 안내공지를 통해서 ___0.0%

(2) 세미나/특강안내 사이트를 통해서 ___10%

(3) 인터넷 지식인 및 기타 자료를 찾다가 우연히 ___20%

(4) 한국커리어개발원&한국서비스평가원을 통해 ___40%

(5) 친구 및 지인의 소개로 ___30%

(6) 기타 ___0.0%

3. 금번 특강 만원의 행복을 진행한 강사에 대한 만족도를 평가하여 주십시오.

(1) 매우만족 ___9.1%

(2) 만족 ___63.6%

(3) 보통 ___27.3%

(4) 불만 ___0.0%

(5) 매우불만 ___0.0%

4. 금번 특강 만원의 행복에 대한 전반적인 만족도를 평가하여 주십시오.

(1) 매우만족 ___60%

(2) 만족 ___30%

(3) 보통 ___10%

(4) 불만 ___0.0%

(5) 매우불만 ___0.0%

5. 금번 특강 만원의 행복을 친구 및 선후배분들께 추천해 주실 의향이 있습니까?

(1) 네 ___90%

(2) 아니오 ___0.0%

(3) 잘 모르겠다 ___10%

6. 다음 달에 개최되는 CS Story를 참여하실 의향이 있으십니까?

(1) 네 ___90%

(2) 아니오 ___0.0%

(3) 잘 모르겠다 ___10%

7. CS Story는 다음과 같이 4가지 주제로 강의가 진행 됩니다. 어떤 강의를 듣고 싶으신가요?

(1) 성공스토리 ___10%

(2) CS/서비스 ___40%

(3) 힐링 스토리 ___20%

(4) 직무/커리어 ___30%

<교육 참가자 후기>

1. 마음을 감동시키는 말하기와 논리적 말하는 법에 대한 내용의 기초를 알 수 있어서 좋았습니다.

2. 머리에 잘 들어오게 구성 및 설명을 해주어 좋았고 무엇을 해야 하는지 알 수 있게 강의해 주어 만족스러웠습니다.

3. 김은정 강사님의 힘 있고 재미있는 강의가 매우 좋았고 밝은 기운이 전달되는 것 같아 매우 유익한 시간이었습니다.

4. 일상생활 또는 사회생활에서 바로 적용 할 수 있을 것 같고 흥미롭게 설명을 잘해주어 많은 도움이 된 것 같습니다.

5. 강경연 강사님의 음성이 매우 좋고 발음이 좋아 집중이 잘 되었고 논리적 커뮤니케이션을 바로 활용할 수 있을 것 같습니다.